Jak anulować zamówienie na eBay po dokonaniu płatności

eBay traktuje ofertę jako wiążącą umowę, ale zamówienie można anulować w Centrum Rozstrzygania, jeśli sprzedawca wyrazi na to zgodę. Najlepiej skontaktować się ze sprzedawcą jak najszybciej, ponieważ po 6 dniach od zakończenia aukcji może on wystawić Ci „strike” za nieopłacony przedmiot, co grozi ograniczeniami konta.

Krok 1 – Skontaktuj się ze sprzedawcą

W ciągu dwóch dni od zamknięcia aukcji napisz do sprzedawcy. Po tym czasie może on otworzyć sprawę o nieopłacony przedmiot, a Ty masz cztery dni na zapłatę, w przeciwnym razie otrzymasz strike.

Wejdź w „Moje eBay” → „Historia zakupów”, znajdź zamówienie i wybierz „Więcej działań” → „Skontaktuj się ze sprzedawcą”.

Krok 2 – Wybierz odpowiednią kategorię

W sekcji „Płatność i zamówienie” znajdziesz pytania dotyczące anulowania. Kliknij „Nie, chcę skontaktować się ze sprzedawcą” i przejdź dalej. W polu wiadomości wyjaśnij powód anulowania i wyślij.

Krok 3 – Oczekuj na odpowiedź

Sprawdź skrzynkę e‑mail powiązaną z kontem eBay. Po potwierdzeniu prośby o anulowanie pojawi się otwarta sprawa w Centrum Rozstrzygania. Kliknij „Centrum Rozstrzygania” lub link „Odpowiedz teraz” w wiadomości e‑mail.

Krok 4 – Zatwierdź anulowanie w Centrum Rozstrzygania

W formularzu szczegółów sprawy wpisz krótki powód anulowania – służy on jedynie eBay i sprzedawcy. Po kliknięciu „Wyślij odpowiedź” czeka już tylko na akceptację sprzedawcy, co formalnie zamknie transakcję.

Śledź postęp sprawy w Centrum Rozstrzygania. Gdy sprzedawca zamknie sprawę, w kolumnie „Status” pojawi się komunikat „Sprawa zamknięta”. Szczegóły pozostają dostępne przez 18 miesięcy.