Jak usunąć lub zmienić opinię na eBay – przewodnik krok po kroku

Kiedy można poprosić o korektę opinii?

System opinii eBay umożliwia zarówno kupującym, jak i sprzedającym ocenę każdej transakcji. Dobre oceny są niezbędne dla dalszego prowadzenia działalności, dlatego ich poprawność ma duże znaczenie.

Krok 1 – Skontaktuj się z kupującym

Wyjaśnij sytuację, upewnij się, że wszystkie problemy zostały rozwiązane, i poinformuj, że zamierzasz poprosić eBay o korektę opinii. Kupujący otrzyma e‑mail z prośbą o zmianę.

Krok 2 – Złóż wniosek do eBay

Masz prawo do pięciu wniosków o korektę na każde 100 transakcji. Opisz okoliczności, podjęte działania naprawcze oraz zaznacz, że kupujący oczekuje tej zmiany.

Krok 3 – Czekaj na reakcję kupującego

eBay wyśle do kupującego wiadomość z prośbą o zmianę opinii. Ma on 10 dni na dokonanie korekty; po 7 dniach otrzyma przypomnienie. Po upływie 10 dni wniosek zostaje zamknięty i nie można go już kontynuować.

Wskazówki

• Jeśli jesteś kupującym i wystawiłeś nieprawidłową opinię, jedyną możliwością jej zmiany jest poproszenie sprzedającego o wystąpienie o korektę.
• Inicjatywa zawsze należy do sprzedającego, niezależnie od tego, kto jest winny.