Jak zgłosić i doprowadzić do zablokowania sprzedawcy na eBay

Dlaczego nie można po prostu zbanować sprzedawcę?

eBay nie zawiesza konta sprzedawcy z powodu drobnych nieporozumień, braku odpowiedzi na e‑maile czy prywatnych sporów. Aby sprzedawca został zablokowany, konieczne jest zgłoszenie rzeczywistego naruszenia zasad platformy.

Jak zgłosić naruszenia?

1. Problem z transakcją

Jeśli kupiłeś przedmiot, a nie otrzymałeś go, otrzymałeś niewłaściwy lub znacznie różny od opisu, możesz otworzyć spór w Centrum Rozstrzygania Sporów. Sprzedawca ma trzy dni na odpowiedź i naprawienie sytuacji. Brak reakcji umożliwia eskalację sprawy do zespołu obsługi klienta eBay, który po weryfikacji może zawiesić konto sprzedawcy.

2. Nieprawidłowa oferta

Nawet jeśli nie zawarłeś transakcji, możesz zgłosić nieodpowiednią ofertę. Na stronie przedmiotu kliknij „Zgłoś przedmiot”, gdy zauważysz:

• przedmiot zakazany przez eBay,
• propozycję dokonania transakcji poza platformą,
• treści wulgarne lub obraźliwe.

Po zgłoszeniu eBay oceni sprawę i podejmie odpowiednie kroki, które mogą zakończyć się blokadą konta.

3. Naruszenia zasad społeczności

Sprzedawca może także łamać zasady społeczności, np. publikując dane kontaktowe innych użytkowników, wysyłając spam, groźby lub używając wulgarnego języka w dowolnym miejscu serwisu. Aby zgłosić taką osobę:

1. Zaloguj się na eBay,
2. Przejdź do „Kontakt” → „Skontaktuj się z eBay”,
3. W sekcji „Konto” wybierz „Zgłoś członka”.

W przypadku stwierdzenia wielokrotnych naruszeń eBay może zawiesić konto sprzedawcy.

4. Co zrobić, gdy sprzedawca zostanie zawieszony?

Sprzedawca ma prawo odwołać się od decyzji. Po przedstawieniu wyjaśnień i naprawieniu błędów eBay może przywrócić konto. Zablokowanie nie zawsze jest trwałe.

Jeśli chcesz po prostu uniknąć ofert danego sprzedawcy, możesz wykluczyć go w wynikach wyszukiwania: kliknij „Zaawansowane”, w sekcji „Sprzedawcy” wybierz „Wyklucz” i wpisz nazwę użytkownika.