Jak anulować płatność na eBay?

Jeśli korzystasz z PayPal przy zakupie lub sprzedaży na eBay, masz możliwość anulowania płatności lub zwrócenia środków. Działaj szybko – po przetworzeniu i potwierdzeniu zamówienia nie można anulować płatności w PayPal i trzeba poprosić sprzedającego o zwrot. Kupujący mogą anulować płatność, gdy sprzedający nie odpowiada, nie wysłał przedmiotu lub opis przedmiotu uległ istotnej zmianie.

Anulowanie płatności jako kupujący

Krok 1

Zaloguj się na swoje konto PayPal.

Krok 2

Przejdź do zakładki „Historia” i wybierz zamówienie eBay, które chcesz anulować.

Krok 3

Kliknij „Anuluj płatność” w sekcji „Status zamówienia / Akcje”. PayPal automatycznie anuluje płatność i powiadomi sprzedającego. Jeśli przycisk nie jest dostępny, musisz poprosić o zwrot.

Gdy zamówienie jest oznaczone jako „zrealizowane”, kliknij „Szczegóły” i skontaktuj się ze sprzedającym, wyjaśniając przyczynę zwrotu.

Anulowanie płatności jako sprzedający

Krok 1

Zaloguj się na eBay, kliknij „Moje eBay” → „Sprzedaż”.

Krok 2

W sekcji „Sprzedane” znajdź odpowiednie zamówienie i wybierz „Więcej akcji”.

Wybierz „Skontaktuj się z kupującym” i wyjaśnij, dlaczego musisz anulować transakcję. Poproś kupującego o anulowanie płatności w PayPal. Jeśli zamówienie już zostało zrealizowane i otrzymałeś płatność, musisz zwrócić środki.

Zwrot płatności w PayPal

Krok 1

Zaloguj się na swoje konto PayPal.

Krok 2

Kliknij „Szczegóły” przy płatności, którą chcesz zwrócić.

Krok 3

Wybierz „Wykonaj zwrot”.

Wskazówki

• Jeśli nie możesz dojść do porozumienia z drugą stroną, skorzystaj z Centrum Rozstrzygania eBay. Otwórz sprawę w ciągu 45 dni od daty zamówienia – eBay będzie monitorować wszystkie wiadomości i pomoże w rozwiązaniu konfliktu.

Ostrzeżenia

• Unikaj częstego anulowania płatności lub licytacji. Niewłaściwe, nieuzasadnione anulowania mogą skutkować zawieszeniem konta.
• Zwrot w PayPal musisz wykonać w ciągu 60 dni od otrzymania płatności.
• W przypadku ofert „Kup teraz” płatności nie można anulować, chyba że wystąpi problem z przedmiotem – po kliknięciu „Kup teraz” zobowiązujesz się do zapłaty.