Technologie informacyjne w zarządzaniu hotelami i restauracjami

Technologia informacyjna usprawnia niemal każdy aspekt działalności w branży hotelarskiej, od zarządzania rezerwacjami hoteli po ułatwianie komunikacji między serwerami restauracyjnymi a szefami kuchni w kuchni. Oprogramowanie komputerowe pomaga również w zarządzaniu operacjami zaplecza, od wypełnienia listy płac do śledzenia.

Typy
Według O * Net OnLine, menedżerowie usług gastronomicznych zazwyczaj używają oprogramowania do obsługi punktów sprzedaży, kalendarza i oprogramowanie do planowania, oprogramowanie księgowe, oprogramowanie do zarządzania zapasami oraz oprogramowanie analityczne lub naukowe. Menedżerowie hoteli korzystają z tych samych programów, ale także korzystają z oprogramowania do zarządzania obiektami i oprogramowania do obsługi relacji z klientami. Na przykład oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami umożliwia pracownikom recepcji sprawdzanie gości i potwierdzanie częstych gości, podczas gdy oprogramowanie do punktów sprzedaży umożliwia kierownikom restauracji prowadzenie szczegółowych raportów sprzedaży w celu oceny popularności ofert specjalnych lub innych pozycji menu.

Uwagi
Łatwo jest polegać na oprogramowaniu, ale przerwy w dostawie prądu, awarie baz danych i przerwy w sieci wciąż nękają każdy system informatyczny. Menedżerowie hotelarstwa muszą mieć plan awaryjny z „zestawami awaryjnymi” dla poszczególnych działów, które będą używane, gdy system przejdzie w tryb offline.

URL:https://pl.whycomputer.com/Internet/100304273.html