Jak anulować usługę AT&T Wireless

Potrzebne rzeczy

• Telefon komórkowy

• Rachunek za usługi

• Umowa na usługę bezprzewodową

Krok po kroku

Czasami po prostu nie chcesz korzystać z usług swojego dotychczasowego operatora – słaby zasięg, zmiana miejsca zamieszkania, nowy pracodawca, który opłaca telefon, albo problemy z rozliczeniami. Bez względu na powód, warto znać procedurę anulowania usługi AT&T. Proces jest podobny u innych operatorów, ale poniżej znajdziesz szczegółowe wskazówki dla AT&T.

1. Sprawdź warunki umowy

Przejrzyj swoją umowę, aby dowiedzieć się, jak długi jest okres zobowiązania (zwykle 12 lub 24 miesiące). Jeśli jesteś jeszcze w okresie umowy, rozważ poczekanie do jej końca – przedterminowe zerwanie wiąże się z opłatą. Standardowa opłata wynosi 175 USD, pomniejszana o 5 USD za każdy miesiąc, w którym usługa była aktywna. Przykład: przy dwuletniej umowie i 10 miesiącach użytkowania płacisz 125 USD (175 - 50). Jeśli nie możesz czekać, przygotuj się na tę opłatę.

2. Wybierz spokojne miejsce

Znajdź ciche otoczenie, w którym bez zakłóceń będziesz rozmawiać z konsultantem AT&T. Długie czasy oczekiwania i rozproszenia mogą wydłużyć całą procedurę i zwiększyć frustrację.

3. Zadzwoń

Z telefonu AT&T wybierz 611 lub z innego telefonu zadzwoń pod numer obsługi klienta. Po przejściu kilku menu najczęściej najłatwiej jest nacisnąć „0”, aby trafić bezpośrednio do konsultanta.

4. Powiedz, że chcesz zakończyć usługę

Wyraźnie poinformuj agenta, że chcesz anulować abonament. Podaj powód i zaznacz, że chcesz, aby usługa zakończyła się po zakończeniu bieżącego cyklu rozliczeniowego. Jeśli potrzebujesz wcześniejszego wyłączenia, możesz zostać obciążony dodatkowymi opłatami oraz kosztami za wykorzystane minuty w bieżącym okresie. Konsultant może próbować Cię zatrzymać – bądź stanowczy, uprzejmy i trzymaj się swojego wyboru.

5. Usuń kartę SIM

Po upływie daty zakończenia usługi wyjmij kartę SIM z telefonu. Jeśli planujesz używać telefonu z innym operatorem, odblokuj go, korzystając z nowej karty SIM.

Wskazówki

Jeśli napotkasz niejasności lub trudności, poproś o rozmowę z menedżerem lub przełożonym – pomoże to wyjaśnić sytuację.

Ostrzeżenia

Unikaj podnoszenia głosu i agresji wobec konsultanta. Uprzejme podejście przyspieszy i ułatwi cały proces.