Jak naprawić zamarzający ekran w komputerze HP TouchSmart

Wstęp

Komputery HP TouchSmart działają jak każdy inny PC – ich ekran dotykowy jest jednocześnie wyświetlaczem i urządzeniem wejściowym. Działa dzięki sterownikom i oprogramowaniu, dlatego najczęstsze przyczyny zamarzania są związane z oprogramowaniem.

Jak postępować krok po kroku

Krok 1 – Sprawdź zasilanie i wyjście ze stanu uśpienia

Upewnij się, że kontrolki zasilania świecą się. Jeśli ekran jest czarny, naciśnij spację lub porusz myszką – w ten sposób komputer wyjdzie ze stanu uśpienia.

Krok 2 – Zidentyfikuj nieodpowiadający program

Przytrzymaj jednocześnie klawisze Ctrl + Alt + Delete i otwórz Menedżera zadań. W zakładce „Procesy” znajdź aplikacje oznaczone jako „Nie odpowiada”. Zaznacz taką pozycję i kliknij „Zakończ zadanie”. Zanotuj nazwę programu, który spowodował zamarzanie.

Krok 3 – Wyłącz problematyczny program przy starcie systemu

W menu Start wpisz msconfig i uruchom program konfiguracyjny Windows. Przejdź do zakładki „Uruchamianie” i odznacz pozycję odpowiadającą wcześniej zidentyfikowanemu programowi. Dzięki temu nie będzie on ładowany przy każdym uruchomieniu systemu. (Odznaczenie nie odinstalowuje programu, a jedynie wyłącza jego automatyczne uruchamianie.)

Krok 4 – Przeprowadź diagnostykę sprzętu

Jeśli po wyczyszczeniu autostartu problem nadal występuje, uruchom HP Support Assistant. W sekcji „Pomoc i wsparcie” wybierz „Diagnostyka”, a następnie kolejno testy:

• „Grafika, wideo i wyświetlacz”
• „Wydajność i oprogramowanie”
• „Zasilanie, termika i mechanika”

Testy wykluczą usterki sprzętowe i mogą zasugerować aktualizacje krytycznych sterowników.

Krok 5 – Zainstaluj najnowsze oprogramowanie TouchSmart

Po zakończeniu diagnostyki zainstaluj najnowsze sterowniki i oprogramowanie TouchSmart, zwłaszcza jeśli niedawno zaktualizowałeś system do Windows 7. Najnowsze wersje znajdziesz w programie HP Update lub na stronie wsparcia HP.

Po wykonaniu powyższych kroków ekran TouchSmart powinien przestać się zawieszać. W razie dalszych problemów skontaktuj się z pomocą techniczną HP.