Jak naprawić niebieski ekran śmierci (BSOD) w systemie Windows XP

Niebieski ekran śmierci (BSOD) pojawia się, gdy poważny błąd sprzętowy lub jądra systemu Windows uniemożliwia dalszą pracę komputera. System się zatrzymuje, aby zapobiec uszkodzeniom, a na ekranie wyświetla się biała, trudna do odczytania diagnostyka. Przyczyną najczęściej są wadliwe lub nieprawidłowe sterowniki, uszkodzone dyski twarde oraz uszkodzone pliki systemowe. Czasami przyczyną są krótkie przepięcia zasilania.

Krok 1

Patrząc na trzecią linię od góry ekranu BSOD, można zidentyfikować przyczynę zatrzymania. Typowe komunikaty to „unmountable boot volume” – problem z dyskiem lub jego strukturą oraz „Page fault in non-paged area” – uszkodzone dane na dysku lub wadliwa pamięć RAM. Jeśli pojawia się nazwa konkretnego sterownika, zapisz ją.

Krok 2

Wyłącz komputer, odłącz kabel zasilający od gniazdka i przytrzymaj przycisk zasilania kilka sekund, aby rozładować resztkowy ładunek płyty głównej. Odczekaj około 10 minut – krótkie przepięcia mogą zostać „wypłukane” w tym czasie.

Krok 3

Podłącz ponownie zasilanie i uruchom komputer. Wielokrotnie naciskaj klawisz F8, aż pojawi się menu opcji startowych Windows. Wybierz „Tryb awaryjny” i naciśnij Enter.

Krok 4

Zaloguj się przy użyciu konta administratora.

Krok 5

Odinstaluj wszelkie nowo zainstalowane urządzenia lub oprogramowanie, które pojawiły się tuż przed wystąpieniem BSOD.

Krok 6

Otwórz Start → Uruchom, wpisz eventvwr i naciśnij Enter.

Krok 7

W oknie „Podgląd zdarzeń” wybierz zakładkę System i kliknij nagłówek kolumny Źródło, aby posortować wpisy alfabetycznie.

Krok 8

Sprawdź, czy w kolumnie Źródło pojawiają się błędy lub ostrzeżenia oznaczone jako „disk”. Ich obecność może wskazywać na awarię dysku.

Krok 9

Otwórz Start → Uruchom, wpisz cmd i naciśnij Enter, aby uruchomić wiersz polecenia.

Krok 10

W wierszu polecenia wpisz chkdsk /r i naciśnij Enter.

Krok 11

Gdy pojawi się pytanie o potwierdzenie, wpisz Y, naciśnij Enter, potem wpisz exit i ponownie Enter, aby zamknąć okno.

Krok 12

Uruchom ponownie komputer i pozwól, aby narzędzie Check Disk wykonało skanowanie. Program sprawdzi dysk pod kątem błędów, naprawi uszkodzone sektory i problemy systemu plików – proces może trwać godzinę lub dłużej.

Krok 13

Po zakończeniu ponownie zaloguj się jako administrator.

Krok 14

Otwórz Start → Uruchom, wpisz eventvwr i naciśnij Enter. Przejdź do zakładki Aplikacja.

Krok 15

Kliknij nagłówek Czas, aby posortować zdarzenia od najnowszych.

Krok 16

Otwórz najnowszy wpis z źródłem Winlogon – to raport z Check Disk. Przejrzyj pole Opis. Jeśli znajdują się tam informacje o uszkodzonych sektorach, rozważ wymianę dysku, nawet jeśli Check Disk je naprawił – mogą być one wczesnym objawem poważnej awarii.

Wskazówki

• Jeśli otrzymujesz komunikat o błędzie „page fault” i niedawno wymieniłeś pamięć RAM, spróbuj wyjąć moduły i ponownie zamontować je w gniazdach.
• Gdy nie znajdziesz dowodów na problem sprzętowy i nie instalowałeś nowego oprogramowania, sterowników ani urządzeń, przyczyną może być uszkodzona instalacja Windows. Wykonaj kopię zapasową danych i przeinstaluj system.

Ostrzeżenie

• System może się zatrzymać także z powodu przegrzania. Upewnij się, że otwory wentylacyjne komputera nie są zasłonięte i regularnie usuwaj kurz z obudowy (np. sprężonym powietrzem), szczególnie w domach z zwierzętami.