Rozwiązywanie problemów z drukarką HP OfficeJet 5610

Jeśli Twoja drukarka wielofunkcyjna HP OfficeJet 5610 przestaje działać lub wyświetla błędy, możesz samodzielnie rozwiązać niektóre problemy, choć niektóre będą wymagały pomocy technicznej. Zawsze warto wyłączyć urządzenie i włączyć je ponownie – to najprostsze rozwiązanie podstawowych usterek. Jeśli to nie pomoże, przeanalizuj przyczynę.

Krok 1 – Sprawdź komunikaty na komputerze

Upewnij się, czy na komputerze nie pojawiają się komunikaty o błędach. Jeśli widzisz „Paper Mismatch” (niepasujący rozmiar papieru) lub podobny komunikat, najprawdopodobniej próbujesz drukować dokument o rozmiarze innym niż A4. Zmień ustawienia rozmiaru papieru w sterowniku i spróbuj ponownie. Gdy pojawi się komunikat „Printer is offline” (drukarka offline), a drukarka jest prawidłowo podłączona, użyj narzędzia HP Auto Diagnostics (zobacz sekcję „Zasoby”), aby naprawić problem.

Krok 2 – Sprawdź komunikaty na drukarce

Najczęstszym problemem jest zacięcie papieru. Delikatnie, ale stanowczo wyciągnij zablokowany arkusz, aby usunąć zacięcie. Jeśli pojawi się komunikat zaczynający się od „0x…”, wykonaj następujące czynności:

• odłącz kabel USB,
• wyjmij wkłady z tuszem,
• odłącz zasilanie na co najmniej 60 s,
• ponownie podłącz zasilanie i włącz drukarkę,
• włóż wkłady z powrotem,
• przeprowadź kalibrację drukowania,
• podłącz kabel USB i spróbuj wydrukować.

Krok 3 – Problemy ze skanerem

Jeśli podczas skanowania pojawia się komunikat „Scanner failure”, podnieś pokrywę skanera i naciśnij dowolny przycisk. Lampa skanera powinna się zaświecić. Brak reakcji może wskazywać na uszkodzoną jednostkę skanującą.

W razie dalszych trudności skontaktuj się z pomocą techniczną HP.