Nie mogę odpowiadać na e‑maile w Outlook Web Access

Dlaczego nie mogę odpowiadać na e‑maile w Outlook Web Access?

Jeśli w przeglądarce nie możesz odpowiedzieć na wiadomość w portalu Outlook Web Access, najczęściej przyczyną są wyłączone lub nieprawidłowo skonfigurowane kontrolki ActiveX. Outlook Web Access wymaga tych kontrolek do funkcji „Komponuj”. Inne przyczyny mogą stanowić konflikty dodatków przeglądarki lub nieodpowiednie uprawnienia konta.

ActiveX

Kontrolki ActiveX to małe programy pobierane w trakcie odwiedzania witryny. Przy pierwszym logowaniu do Outlook Web Access przeglądarka poprosi o ich instalację – zaakceptuj żądanie, aby wszystkie funkcje działały poprawnie.

Dostosowanie ustawień ActiveX

Jeśli kontrolka nie zostanie załadowana, w obszarze „Komponuj” pojawi się ikona „X”. Aby to naprawić, otwórz Internet Options w przeglądarce Internet Explorer, przejdź do zakładki Security, kliknij Custom Level i włącz wszystkie opcje związane z ActiveX. Po zapisaniu zmian zamknij przeglądarkę, zaloguj się ponownie do Outlook Web Access i zaakceptuj ewentualne komunikaty.

Dodatki przeglądarki

Niektóre dodatki mogą zakłócać działanie portalu. W menu Tools → Manage add-ons wyłącz wszystkie dodatki, zamknij przeglądarkę i uruchom ją ponownie. Po zalogowaniu sprawdź, czy możesz odpowiadać na wiadomości. Następnie włączaj dodatki pojedynczo, odświeżając stronę po każdym włączeniu – ten, który ponownie uniemożliwia pisanie odpowiedzi, należy usunąć.

Uprawnienia konta

Jeśli korzystasz z Outlooka na serwerze Exchange, administrator może kontrolować dodatkowe uprawnienia. Gdy wszystkie kontrolki ActiveX są włączone, a dodatki nie powodują konfliktów, skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia, czy Twoje konto ma przyznane prawa do wysyłania odpowiedzi z poziomu przeglądarki.