Jak anulować płatne konto AOL i zachować adres e‑mail

Jeśli masz płatne konto AOL, ale nie możesz już opłacać subskrypcji, istnieje prosty sposób, aby je zamknąć, zachowując jednocześnie swój adres e‑mail.

Krok po kroku

1. Przygotuj: hasło, odpowiedzi na pytania zabezpieczające, numer telefonu oraz, w razie potrzeby, imię i nazwisko właściciela konta.
2. Zadzwoń na infolinię obsługi klienta AOL (numer znajdziesz w sekcji „Zasoby” poniżej). W automatycznym menu wybierz opcję „anulowanie” i poproś o połączenie z konsultantem.
3. Podaj wymagane informacje weryfikacyjne.
4. Wyjaśnij konsultantowi, że chcesz anulować płatne konto, ale zachować skrzynkę AOL Mail. Poproś o potwierdzenie, że adres e‑mail pozostanie aktywny. Zanotuj imię i nazwisko każdego konsultanta, z którym rozmawiasz.
5. Upewnij się, że otrzymałeś informację o dacie, do której Twoje konto jest opłacone.

Wskazówki

Po rozmowie powinieneś w ciągu 24 godzin otrzymać od AOL 1‑3 wiadomości e‑mail potwierdzające zmianę statusu konta. Jeśli po kilku dniach pojawi się komunikat „błąd usługi”, najczęściej wystarczy wyczyścić ciasteczka przeglądarki. Zanotuj kod błędu, wejdź na AOL Help i postępuj zgodnie z instrukcją, aby przywrócić dostęp do poczty.

Sprawdź wyciąg bankowy, aby upewnić się, że po dacie anulowania nie zostały pobrane żadne opłaty.

Ostrzeżenia

Nie anuluj konta przez e‑mail ani formularz internetowy – jedynie telefonicznie, w przeciwnym razie ryzykujesz utratę adresu e‑mail.

Zasoby

Numer telefonu obsługi klienta AOL: 1‑800‑827‑6364 (USA) – dla innych krajów sprawdź stronę kontaktową AOL.