Nie mogę zweryfikować numeru w Google Voice

Dlaczego warto połączyć telefon z Google Voice

Po podłączeniu domu lub telefonu komórkowego do Google Voice możesz odbierać połączenia pod swoim numerem Google, korzystać z poczty głosowej i przekierowywać połączenia bezpośrednio do skrzynki pocztowej.

Wymagania dotyczące telefonu

Google Voice to usługa zarządzania połączeniami, a nie oddzielny operator telefoniczny. Dlatego konieczne jest podłączenie co najmniej jednego „fizycznego” telefonu, który będzie odbierał połączenia. Telefon musi generować wyraźne, standardowe sygnały DTMF (dźwięki wybierania) przy użyciu klawiatury.

Jak zweryfikować telefon

Aby zweryfikować numer, wpisz go w Google Voice i wybierz typ podłączanego urządzenia. Po kliknięciu „Zapisz” wyświetli się dwucyfrowy kod. Po naciśnięciu przycisku „Połącz” system zadzwoni na podany numer, a po odebraniu usłyszesz komunikat, aby wprowadzić podany kod przy pomocy klawiatury telefonu. System nasłuchuje sygnałów DTMF i akceptuje je, gdy są poprawne. W przypadku błędnego wprowadzenia pojawi się komunikat „Nie rozpoznano wprowadzonych cyfr” i będziesz musiał spróbować ponownie. Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, konto nie zostanie w pełni aktywowane.

Rozwiązywanie problemów z telefonem

Większość telefonów powinna prawidłowo transmitować dźwięki DTMF, zarówno przy użyciu fizycznej klawiatury, jak i wirtualnej na ekranie podczas połączenia. Jeśli Google ich nie rozpoznaje, wypróbuj następujące kroki:

• Użyj klawiatury telefonu, aby wprowadzić wybory w innym systemie automatycznym (np. w banku). Jeśli tam wszystko działa, problem leży po stronie Google Voice.
• W Google Voice kliknij „X” w oknie „Zweryfikuj telefon” i wygeneruj nowy dwucyfrowy kod, a następnie powtórz proces weryfikacji.
• Jeśli inne systemy także nie rozumieją twojego wprowadzania, sprawdź instrukcję telefonu lub skontaktuj się z dostawcą usług.
• W przypadku telefonu komórkowego lub bezprzewodowego przetestuj go w miejscu o lepszym zasięgu.

Usługi VoIP

Jeśli korzystasz z telefonii internetowej (SIP, Skype Online Number lub systemów firmowych), mogą wystąpić problemy z transmisją tonów DTMF – mogą być one zbyt szybkie, ciche lub w ogóle nie przesyłane. Google zaleca, aby telefony SIP były skonfigurowane do wysyłania DTMF przy użyciu protokołu RFC2833. Ustawienie to można zmienić w oprogramowaniu usługi VoIP lub skonsultować się z dostawcą/zespołem IT. W ostateczności można użyć generatora tonów DTMF, odtwarzając je przez głośnik telefonu.