Co firmy kablowe nie chcą, abyś wiedział

Usługi kablowe są stosunkowo niezawodne i zazwyczaj nie wymagają długoterminowych umów, ale istnieje kilka faktów, które operatorzy kablowi wolą, abyś nie znał.

Ceny

Stawki zmieniają się drastycznie, często bez uzasadnienia. Według FCC ceny usług kablowych prawie podwoiły się w latach 1995‑2005.

Słaba obsługa klienta

Operatorzy kablowi przyznają, że ich obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia – w połowie lat 90. FCC wezwała je do poprawy. Niemniej w praktyce niewiele się zmieniło. Przykładowo, Time Warner został oceniony jako „zły” przez 29 % klientów i jako „przeciętny” przez 35 % ankietowanych.

Deregulacja

Deregulacja, czyli wprowadzenie konkurencji na rynek kablowy, nie przyniosła oczekiwanych rezultatów. Z ponad 30 000 rynków kablowych w USA jedynie 286 oferuje konsumentom wybór pomiędzy co najmniej dwoma dostawcami.

Kontrola internetu

Firmy kablowe dążą do kontrolowania Internetu tak, jak kontrolują telewizję. Przykładem jest praktyka Comcast, który blokuje niektóre aplikacje i strony konkurentów.

Reklamodawcy i prywatność

Gene Kimmelman z Consumers Union zauważa, że „dane osobiste o nawykach oglądania i zainteresowaniach” zbierane przez operatorów są wykorzystywane do precyzyjnego targetowania reklam. Oglądając telewizję kablową, możesz więc poświęcać część swojej prywatności.