Rozwiązywanie problemów z połączeniami LAN, WAN i PAN

Urządzenia i media sieciowe różnią się w zależności od typu połączenia – WAN (sieć rozległa), LAN (sieć lokalna) oraz PAN (sieć osobista). Wszystkie jednak korzystają z protokołu TCP/IP, co umożliwia prostą diagnostykę przy użyciu poleceń ping i tracert w systemie Microsoft Windows 7.

Krok 1 – Uruchomienie wiersza poleceń z uprawnieniami administratora

W menu Start wybierz Programy → Akcesoria. Kliknij prawym przyciskiem myszy na Wiersz poleceń i wybierz „Uruchom jako administrator”.

Krok 2 – Test lokalnego stosu TCP/IP

Wpisz ping 127.0.0.1 i naciśnij Enter. Powinny pojawić się cztery odpowiedzi. Jeśli nie, zaktualizuj sterowniki karty sieciowej, uruchom ponownie komputer i powtórz test.

Krok 3 – Sprawdzenie i odnowienie konfiguracji IP

Wpisz ipconfig /all i przyjrzyj się wynikom. Jeśli adres IP karty, przez którą masz dostęp do Internetu, to 0.0.0.0 lub zaczyna się od 169.254, wykonaj kolejno:

1. ipconfig /release
2. ipconfig /renew
3. ponownie ipconfig /all i sprawdź, czy adres uległ zmianie.

Jeśli adres się nie zmienił, wpisz netsh int ipreset c:\resetlog.txt i uruchom ponownie komputer.

Krok 4 – Test połączenia z bramą sieciową

Wpisz ping <adres_bramy>, podmieniając <adres_bramy> na adres wyświetlony w wyniku ipconfig /all. Otrzymanie czterech odpowiedzi oznacza, że brama działa prawidłowo. Jeśli nie, sprawdź, czy komputer używa DHCP i czy adres bramy jest zgodny z konfiguracją routera, firewalla lub dostawcy.

Krok 5 – Śledzenie trasy do zdalnego serwera

Wpisz tracert <adres_serwera>, podmieniając <adres_serwera> na IP dowolnego hosta w Internecie, który odpowiada na ICMP. Jeśli ścieżka kończy się wyświetleniem adresu zdalnego serwera, połączenie jest sprawne. W przypadku pojawienia się linii **** i braku odpowiedzi, urządzenie po ostatnim udzielającym odpowiedzi elemencie wymaga dalszej diagnostyki.

Wskazówka

• Upewnij się, że firewalle i serwery proxy są skonfigurowane do przepuszczania zapytań ICMP (echo request) przed rozpoczęciem testów.

Potrzebne narzędzia

• Komputer z systemem Windows 7
• Adres IP hosta internetowego z włączonymi odpowiedziami ICMP