Rozwiązywanie problemów z MagicJack – praktyczny przewodnik

MagicJack to urządzenie podłączane do komputera, które umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń lokalnych oraz międzystrefowych za stałą opłatą (obecnie 19,95 $ rocznie). Po zakupie podłączasz je do komputera, zakładasz konto i możesz już dzwonić. Jak każde rozwiązanie, MagicJack może napotkać problemy, dlatego przydatne jest wykonanie kilku prostych kroków diagnostycznych zanim skontaktujesz się z obsługą klienta.

Kroki naprawcze

Krok 1 – Odłącz i podłącz ponownie

Wyjmij MagicJack, odczekaj kilka sekund i podłącz go z powrotem. Jeśli komputer nie wykryje nowego sprzętu, spróbuj innego portu USB. Po odłączeniu zamknij oprogramowanie, a po ponownym podłączeniu pozwól mu się uruchomić – często rozwiązuje to drobne usterki.

Krok 2 – Restart komputera

Uruchom ponownie komputer. Problemy mogą wynikać z awarii samego programu MagicJack lub niezbędnej usługi w tle. Prosty restart często przywraca prawidłowe działanie.

Krok 3 – Sprawdź połączenie internetowe

Otwórz dowolną stronę internetową, aby upewnić się, że połączenie działa. MagicJack wymaga stałego dostępu do Internetu. Jeśli masz problemy z łącznością, wyłącz i włącz modem lub router. W razie dalszych trudności skontaktuj się z dostawcą internetu.

Krok 4 – Uruchom „magicFix”

W aplikacji MagicJack kliknij „Menu”, najedź na „Advanced Users” (Użytkownicy zaawansowani) i wybierz „run magicFix”. Aktualizacja oprogramowania może usunąć problemy spowodowane przestarzałą wersją.

Krok 5 – Test na innym komputerze

Jeśli masz możliwość, podłącz MagicJack do innego komputera. Dzięki temu sprawdzisz, czy awaria leży po stronie samego urządzenia, czy też problem dotyczy Twojego komputera lub sieci.

Jeżeli żaden z powyższych kroków nie przyniesie rezultatu, skorzystaj z czatu pomocy technicznej MagicJack lub wyślij zgłoszenie.