Jak uzyskać dostęp do konta e‑mail, gdy nie pamiętam hasła ani identyfikatora?

Zapomnienie nazwy użytkownika lub hasła do konta e‑mail zdarza się każdemu, szczególnie przy rzadko używanych skrzynkach. Dostawcy, tacy jak Yahoo! i Google, przewidzieli specjalne procedury odzyskiwania danych, pod warunkiem że przy rejestracji podano alternatywny adres e‑mail.

Krok 1 – Przejdź do strony logowania

Na stronie logowania znajdź link pomocny przy problemach z dostępem. W Yahoo! Mail jest to „Nie pamiętam mojego identyfikatora Yahoo!”, a w Gmailu – „Nie możesz uzyskać dostępu do konta”. Kliknij wybrany link.

Krok 2 – Wprowadź alternatywny adres e‑mail

Podaj adres e‑mail, który podałeś przy zakładaniu konta. Użytkownicy Yahoo! muszą dodatkowo wpisać datę urodzenia, kraj oraz kod pocztowy podane w trakcie rejestracji. Następnie kliknij przycisk „Dalej”.

Krok 3 – Odbierz wiadomość odzyskiwania

Zaloguj się na alternatywny adres e‑mail i otwórz wiadomość wysłaną przez dostawcę. W treści znajdziesz swoją nazwę użytkownika oraz link umożliwiający zresetowanie hasła. W niektórych przypadkach konieczne będzie udzielenie odpowiedzi na pytanie bezpieczeństwa.

Krok 4 – Zaloguj się ponownie

Wróć na stronę logowania, wprowadź odzyskaną nazwę użytkownika oraz nowe hasło i zaloguj się do swojego konta.

Wskazówka

• Jeśli opisany proces nie przyniesie rezultatu, jedyną opcją pozostaje kontakt z działem obsługi klienta dostawcy. Przy rozmowie telefonicznej będziesz musiał zweryfikować swoją tożsamość i podać dodatkowe dane osobowe.