Nie mogę zalogować się do Hotmaila

Sprawdź nazwę użytkownika i hasło

Hasła w Hotmailu są wrażliwe na wielkość liter, więc włączony klawisz Caps Lock może uniemożliwić logowanie. Upewnij się, że wpisujesz dokładnie swoją nazwę użytkownika oraz hasło tak, jak zostały założone.

Zresetuj hasło

Jeśli nie logowałeś się od dłuższego czasu lub podejrzewasz, że używasz niewłaściwego hasła, kliknij link „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania do Hotmaila. W kolejnym kroku podaj adres e‑mail oraz kod weryfikacyjny, a następnie wybierz opcję odpowiedzi na wcześniej ustawione pytanie zabezpieczające. Po poprawnej odpowiedzi zostaniesz poproszony o podanie nowego hasła.

Wyczyść pamięć przeglądarki

Jeśli przy próbie logowania pojawia się komunikat „Strona nie może zostać wyświetlona”, wyczyść historię przeglądarki oraz tymczasowe pliki internetowe. Sposób czyszczenia zależy od używanego systemu operacyjnego i przeglądarki. Jeśli problem nadal występuje, może to oznaczać awarię serwera Hotmail. Sprawdź aktualny status usługi na stronach monitorujących, np. Down Right Now.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Na stronie Windows Live wybierz „Hotmail” w sekcji „Usługi standardowe”. Przejdziesz do wyszukiwarki tematów pomocy. Na dole znajdziesz przycisk „Uzyskaj więcej pomocy” → „Wsparcie”. Wypełnij formularz kontaktowy i wyślij go do zespołu Hotmail. Odpowiedź powinna przyjść w ciągu 24 godzin. Przygotuj drugi adres e‑mail, na który pomoc techniczna wyśle odpowiedź.