Jak rozwiązywać problemy z PBX

Prywatna centrala telefoniczna (PBX) to giełda, w której wiele telefonów działa w ramach jednej sieci prywatnej. Urządzenia PBX są zwykle kojarzone z firmami, które wymagają zarówno komunikacji przychodzącej, jak i wychodzącej podczas działania w tej samej sieci. PBX wykorzystuje zdalny dostęp poprzez specjalny program komputerowy do konfiguracji i sterowania funkcjami PBX. Ten specyficzny rodzaj zdalnego dostępu rozwiązuje również problemy, identyfikuje i koryguje błędy w centrali PBX, gdy standardowe rozwiązywanie problemów nie powiodło się.

Krok 1
Sprawdź połączenia z urządzeniem działającym na centrali PBX. Obejmuje to wszystkie przewody telefoniczne, zwłaszcza przewód główny biegnący od ściany do wtyczki znajdującej się z tyłu większości konsol.

Krok 2
Zresetuj urządzenie PBX. Odłącz główny przewód opisany w kroku 1 na jedną minutę. Podłącz ponownie kabel i umieść przychodzące i wychodzące połączenia testowe. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do kroku 3.

Krok 3
Zaloguj się do programu komputerowego dostępu radiowego PBX jako administrator. Jeśli nie masz uprawnień administracyjnych, nie możesz uzyskać dostępu do ustawień potrzebnych do kontynuowania rozwiązywania problemów z centralą PBX.

Krok 4
Znajdź i kliknij opcję „Konserwacja” u góry ekranu. Przewiń do „Dziennik zdarzeń” i kliknij, aby wyświetlić znane błędy w centrali PBX. Przewiń listę, ponieważ na liście pojawi się kilka różnych typów wydarzeń. Użyj opcji „Filtr”, aby ustawić preferencje dla wymienionych wiadomości.

Krok 5
Kliknij dwukrotnie dowolny komunikat o błędzie, aby wyświetlić szczegóły. Komunikaty te zawierają konkretne daty, godziny i szczegóły dotyczące błędów w centrali PBX i bieżącego stanu. Stąd możesz zidentyfikować przyczynę i skorygować błędy w PBX.

Krok 6
Zamknij „Dziennik zdarzeń” i natychmiast otwórz go ponownie. Kliknij „Filtruj”, aby ustawić zdarzenia dla bieżącej daty. Spowoduje to wyświetlenie, czy błędy zostały poprawione. Jeśli błędy będą się powtarzać, skontaktuj się z dostawcą usług telefonicznych lub producentem urządzenia PBX, aby uzyskać dalszą pomoc.
Po zakończeniu wyloguj się z programu dostępu zdalnego. Zapobiega to nieautoryzowanym użytkownikom dostępu do obowiązków administracyjnych centrali PBX.

Ostrzeżenie