Rozwiązywanie problemów ze skanerem Canon

Gdy skaner Canon przestaje działać, przetwarzanie dokumentów na komputer staje się utrudnione. W zależności od przyczyny usterki, urządzenie może wymagać serwisu lub nawet wymiany. Zanim zdecydujesz się na naprawę lub zakup nowego modelu, wypróbuj poniższe kroki, które często pozwalają rozwiązać problem samodzielnie.

Sprawdź połączenia kablowe

Kable USB – zarówno zasilający, jak i transmisyjny – powinny być pewnie podłączone zarówno do komputera, jak i do skanera. Jeśli połączenia są solidne, możliwe, że któryś z kabli jest uszkodzony i wymaga wymiany. Skanery Canon używają własnych kabli USB; kable innych producentów mogą ograniczać wydajność. Upewnij się, że używasz oryginalnych kabli Canon.

Aktualizuj sterowniki i oprogramowanie CaptureOnTouch

Upewnij się, że sterowniki oraz dołączone oprogramowanie CaptureOnTouch są aktualne. Przestarzałe sterowniki mogą zakłócać komunikację między komputerem a skanerem. Aktualne wersje znajdziesz na stronie wsparcia Canon (link w sekcji Zasoby). Podaj dokładny model skanera, aby pobrać właściwe pliki.

Szkło skanera i rolki

Problemy takie jak zacięcia papieru, błędy przy podawaniu wielu stron lub białe smugi na zeskanowanych plikach często wynikają z zabrudzeń szkła i rolek. Kleje, korektory czy inne lepkie substancje mogą osadzać się na powierzchniach i powodować smugi. Delikatnie przetrzyj obie strony szkła oraz rolki, używając miękkiej, niepylącej ściereczki. Jeśli smugi nie znikną, może to oznaczać zarysowanie wewnętrznego szkła – w takim wypadku potrzebna jest pomoc autoryzowanego serwisanta.

Niewystarczająca pamięć

Gdy skaner przerywa skanowanie i wyświetla komunikat o braku pamięci, zmień ustawienia skanowania. Dostępna pamięć zależy od pamięci RAM komputera oraz wybranych parametrów skanowania. Najczęstsze przyczyny to: tryb koloru 24‑bit, duży rozmiar papieru (np. Legal lub maksymalny rozmiar skanera) oraz maksymalna rozdzielczość. Zmniejszenie jednego z tych parametrów zazwyczaj rozwiązuje problem. Dodatkowo możesz wyłączyć opcje „Redukcja moiré” oraz „Zapobieganie przenikaniu / usuwanie tła”, aby zwolnić dodatkową pamięć.

Ustawienia zadania w CaptureOnTouch

Jeśli skanowane dokumenty nie odpowiadają oczekiwaniom, przyczyną może być rozbieżność między ustawieniami w CaptureOnTouch a ustawieniami sterownika skanera. Zarejestrowane ustawienia zadania mają pierwszeństwo przed sterownikiem, co może prowadzić do nieprawidłowych wyników. Edytuj istniejące zadanie w CaptureOnTouch lub utwórz nowe z właściwymi parametrami.

Zacięcia w podajniku

Jeśli papier zaciąga się w podajniku, najpierw sprawdź czystość i prawidłowy montaż rolek podających oraz podkładki separującej. Upewnij się, że są czyste i prawidłowo zamocowane. Następnie lekko rozdziel strony przed włożeniem ich do skanera – ładunek elektrostatyczny może powodować przyklejanie się kartek i zacięcia.

Pomijane strony

Gdy skaner pomija lub nie skanuje niektórych stron, przyczyną mogą być ustawienia. Funkcja pomijania pustych stron może zostać wywołana, gdy strona zawiera zbyt mało czerni. Zmniejsz czułość tej funkcji w menu „Strona skanowania” programu CaptureOnTouch lub wybierz inny tryb skanowania, np. Simplex lub Duplex.