Nie pamiętam adresu e‑mail i hasła do Xbox Live – jak odzyskać dostęp

Zapomnienie hasła jest już kłopotliwe, ale brak pamięci o adresie e‑mail może sprawić, że odzyskanie konta online wyda się niemożliwe. Jeśli nie pamiętasz ani adresu e‑mail, ani hasła do swojego konta Xbox Live, możesz je odzyskać za pomocą konsoli Xbox lub witryny Xbox.

Odzyskiwanie adresu e‑mail

Istnieją dwa sposoby na odzyskanie adresu e‑mail powiązanego z kontem Microsoft: przez konsolę Xbox lub kontaktując się z działem pomocy Microsoft. Samodzielnie nie można odzyskać adresu e‑mail na stronie internetowej.

Na konsoli Xbox 360 znajdziesz swój adres e‑mail w sekcji Account Security w ustawieniach konta. Jeśli Twój profil jest częścią rodziny, zaloguj się na innym, dorosłym profilu na Xbox One. Przejdź do Ustawienia → Rodzina, wybierz swój profil i usuń go z rodziny. Następnie wróć do menu Ustawienia, ponownie wybierz swój profil i kliknij Add to this Xbox. Wyświetlony zostanie adres e‑mail, po czym możesz zalogować się przy użyciu hasła.

Odzyskiwanie hasła

Hasło można odzyskać bezpośrednio na stronie internetowej. Przejdź do strony „Get back into your account” (link w sekcji Resources) i wybierz opcję „I forgot my password”. Wpisz swój adres e‑mail, wypełnij CAPTCHA i wybierz, czy chcesz otrzymać link weryfikacyjny na e‑mail, czy kod na telefon. Po kliknięciu linku lub wprowadzeniu kodu na kolejnej stronie, możesz ustawić nowe hasło do konta Xbox Live.

Alternatywnie, na konsoli Xbox One przy próbie logowania wybierz „I forgot my password” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.