Co zrobić, gdy zapłacę za utwór w iTunes, a go nie otrzymam?

Zakupy w iTunes powinny być proste: wybierasz utwór, klikasz „Kup”, a plik automatycznie trafia do Twojej biblioteki. Czasem jednak zdarza się, że transakcja zostaje zrealizowana, a plik nie pojawia się. Na szczęście problem można rozwiązać w kilku krokach.

1. Zrestartuj iTunes oraz komputer

Najpierw wyłącz i ponownie uruchom program iTunes, a następnie komputer. Czasami pobieranie zostaje zablokowane lub proces się uszkodził – prosty restart usuwa takie „zacięcia”. Po uruchomieniu iTunes automatycznie zsynchronizuje Twoje zakupy, co może od razu przywrócić brakujący utwór.

2. Pobierz ponownie zakupiony utwór

Jeśli zakup został zarejestrowany w Twoim koncie, możesz go pobrać w dowolnym momencie. Włącz opcję „Pokaż zakupy z iTunes w chmurze” w preferencjach iTunes (zakładka Sklep), zaloguj się swoim Apple ID, przejdź do zakładki Muzyka w bibliotece i kliknij ikonę pobierania obok wybranego utworu.

3. Sprawdź dostępne pobrania

W sklepie iTunes wybierz „Sprawdź dostępne pobrania”. Po zalogowaniu kliknij „Sprawdź pobrania”, a następnie „Wznów” lub „Wznów wszystkie”, aby dokończyć przerwane transfery.

4. iTunes Cloud – automatyczna synchronizacja

iTunes wykorzystuje chmurę, aby Twoje zakupy były dostępne na wszystkich urządzeniach powiązanych z tym samym Apple ID i włączonym iCloud. Po udanym zakupie utwór powinien pojawić się na iPhonie, iPadzie, iPodzie oraz w aplikacji iTunes na komputerze. Jeśli tak się nie stało, powyższe kroki zwykle rozwiązują problem.

5. Skontaktuj się z pomocą techniczną Apple

Jeśli żadne z rozwiązań nie przyniosło efektu, skorzystaj z pomocy Apple. Na oficjalnej stronie znajdziesz bazę wiedzy z opisami najczęstszych problemów oraz formularz kontaktowy. Możesz także napisać e‑mail lub odwiedzić najbliższy Apple Store i porozmawiać z zespołem „Genius”.