Problemy z logowaniem do MSN.com, Hotmail i Messengera

Logując się do serwisu MSN (usługi Microsoft), automatycznie logujesz się również do poczty Hotmail oraz komunikatora Messenger. Jeśli napotkasz trudności z jednym z tych serwisów, najprawdopodobniej pojawią się problemy również w pozostałych.

Rejestracja konta

Aby korzystać z dowolnej usługi MSN, potrzebujesz konta Windows Live (obecnie Microsoft Account). Konto to składa się z adresu e‑mail, który pełni rolę nazwy użytkownika, oraz hasła. Adres musi kończyć się jedną z domen: @hotmail.com, @live.com lub @msn.com. Wszystkie te adresy są obsługiwane poprzez stronę logowania do Hotmail. Próba zalogowania się przy użyciu innego adresu zakończy się komunikatem o konieczności utworzenia konta Microsoft.

Nieprawidłowe hasło

Najczęstszą przyczyną problemów jest błąd użytkownika – wpisanie nieprawidłowego adresu e‑mail lub hasła. System wyświetli komunikat, że podany adres nie istnieje w bazie MSN lub że hasło jest nieprawidłowe. Pamiętaj, że hasła są wrażliwe na wielkość liter, dlatego sprawdź ustawienia klawiatury przed ponownym wpisaniem. Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować, odpowiadając na pytania zabezpieczające powiązane z Twoim kontem.

Problemy z przeglądarką

Powolna lub nieprawidłowo skonfigurowana przeglądarka może uniemożliwić logowanie. Spróbuj usunąć pliki cookie oraz wyczyścić pamięć podręczną (cache). W Internet Explorer przejdź do ikony koła zębatego → Opcje internetowe → zakładka Historia przeglądania → przycisk Usuń. Zaznacz Pliki cookie i kliknij Usuń. Inne przeglądarki mają podobne funkcje dostępne w ustawieniach prywatności.

Problemy z połączeniem internetowym

Słabe połączenie z Internetem również może blokować proces logowania. Upewnij się, że jesteś podłączony do sieci i że przeglądarka nie pracuje w trybie offline. W większości przeglądarek opcja „Work Offline” (praca offline) znajduje się w menu Plik. Jeśli jest zaznaczona, odznacz ją i spróbuj zalogować się ponownie.