Jak zgłaszać hakowanie w Yahoo! Mail

Jeśli uważasz, że twoje konto Yahoo zostało zhakowane, nie jesteś sam. Przez kilka miesięcy w 2013 r. Tysiące użytkowników Yahoo było celem ataków phishingowych, które dawały hakerom dostęp do ich kont. Yahoo stwierdziło, że luka powodująca problem została naprawiona, ale dla wielu użytkowników problem nadal występuje. Jeśli utraciłeś kontrolę nad swoim kontem lub zauważyłeś, że z Twojego adresu wysyłane są podejrzane wiadomości e-mail, prawdopodobną przyczyną jest włamanie. Yahoo zachęca użytkowników do zgłaszania zainfekowanych kont swojemu zespołowi ds. Bezpieczeństwa.

Krok 1 - Przejdź do Yahoo „Jak możemy Ci pomóc?” strona.

Krok 2
Wybierz „Konto Yahoo” z pierwszego menu rozwijanego, a następnie wybierz „Zhakowane konta” z następnego menu.

Krok 3
Wybierz Twój problem z menu podkategorii. Problemy obejmują „Wysyłanie spamu z mojego konta”, „Uzyskanie nieprawidłowego hasła” i „Nie można zweryfikować mojego tajnego pytania”.

Krok 4
Dodaj więcej szczegółów o problemie w polu, które pojawia się. Zwróć uwagę, jak chcesz, aby zespół pomocy technicznej Yahoo Ci pomógł.

Krok 5
Kliknij „Enter”. Yahoo wyświetli kilka możliwych rozwiązań w sekcji Szybkie odpowiedzi. Jeśli te odpowiedzi nie pomogą, kliknij przycisk „Wyślij e-mail do agenta pomocy technicznej.”

Krok 6
Wpisz opis problemu w polu Szczegółowy opis. Nie dołączaj tutaj żadnych danych osobowych, takich jak hasło Yahoo, numer PESEL lub numer prawa jazdy.

Krok 7
Wprowadź identyfikator Yahoo osoby, która zhakowała Twoje konto, jeśli ją znasz . Jeśli tego nie zrobisz, wpisz „nie wiadomo.”

Krok 8
Wprowadź identyfikator Yahoo, który został zhakowany, a następnie wprowadź inny adres e-mail, pod którym Yahoo może się z tobą skontaktować.

Krok 9
Wprowadź pozostałe wymagane informacje, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia i kod pocztowy.

Krok 10
Podaj jedno ze swoich pytań bezpieczeństwa i odpowiedź. Jeśli nie pamiętasz swojego pytania, przejdź na stronę Pomocnika hasła. Wybierz opcję „Mam problem z moim hasłem”. Wpisz swój identyfikator Yahoo, a następnie wybierz „Użyj moich pytań bezpieczeństwa”. Skopiuj pojawiające się pytanie i wklej je w polu Pytanie bezpieczeństwa w formularzu e-mail obsługi klienta.
Kliknij „Wyślij”. Yahoo zbada problem i skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Wskazówki
Twoje konto mogło zostać zaatakowane, jeśli Twoje hasło przestało działać, spam jest wysyłany z Twojego adresu e-mail lub jeśli Yahoo wielokrotnie zaznacza konto jako zagrożone.
Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zhakowane, Yahoo zaleca zmianę hasła tak szybko, jak to możliwe. Powinieneś także ustawić nowe pytania bezpieczeństwa i regularnie je zmieniać.

Ostrzeżenie