Jak utworzyć bazę danych pytań i odpowiedzi

Przewodnik referencyjny bazy danych pytań i odpowiedzi jest przydatnym komponentem dla każdej witryny lub korporacyjnego intranetu. Odpowiedzi na wiele często zadawanych pytań można publikować online, aby umożliwić odwiedzającym lub pracownikom dostęp do odpowiedzi i uniknąć spędzania zbyt wiele czasu na obsłudze klienta lub podstawowych informacjach firmy. Osoba fizyczna lub firma może ustawić ją w dowolnym momencie i będzie chciała skorzystać z systemu, który umożliwi jej łatwą aktualizację bazy danych, ponieważ pojawiają się najczęściej zadawane pytania i dodawane są odpowiedzi.

Krok 1
Zrób listę najczęściej zadawanych pytań w edytorze tekstu. Dołącz informacje o firmie, produktach, usługach i /lub stronie internetowej lub intranecie, w których będziesz publikował przewodnik po pytaniach i odpowiedziach.

Krok 2
Skopiuj listę pytań. Wklej pod pierwszą listą. Wpisz odpowiedź na każde pytanie. Sprawdź dokument pod kątem pisowni i dokładności.

Krok 3
Skopiuj informacje z kroków 1 i 2 do okna Normal lub WYSIWYG programu do tworzenia stron internetowych. Nazwij stronę odpowiednią dla siebie, np. FAQ.html.

Krok 4
Zastosuj funkcje stylu zgodnie z potrzebami w tekście na stronie, np. Pogrubienie w pytaniach, aby je wyróżnić. Upewnij się, że w bazie danych znajduje się spacja między każdym pytaniem i odpowiedzią.

Krok 5
Utwórz tag zakotwiczenia obok pierwszego pytania w bazie danych pytań i odpowiedzi. Połącz pierwsze pytanie z listy utworzonej w kroku 1, teraz na górze strony, z kotwicą obok pierwszego pytania na dole strony.

Krok 6
Powtórz krok 5 dla każdego pytania i odpowiedz w bazie danych.

Krok 7
Utwórz kotwicę u góry strony. Utwórz link „Powrót do góry” na końcu pierwszego pytania i połącz go z główną kotwicą. Skopiuj i wklej link „Powrót do początku” na końcu każdego pytania w podręczniku bazy danych.

Krok 8
Połącz stronę FAQ ze stroną główną lub stroną główną witryny.

Krok 9
Prześlij przewodnik referencyjny bazy danych pytań i odpowiedzi na stronę internetową lub intranet za pomocą oprogramowania FTP.

Krok 10
Sprawdź wszystkie linki na stronie, aby upewnić się, że praca. Popraw wszystkie uszkodzone linki i ponownie opublikuj stronę za pomocą programu FTP.
Połącz stronę główną lub stronę główną z utworzoną przez Ciebie stroną z bazami danych pytań i odpowiedzi.

Wskazówki - zostaw dużo przestrzeni między pytaniami dla łatwego czytania.
Skieruj wszystkich pracowników obsługi klienta i nowych pracowników do bazy danych pytań i odpowiedzi.
Jeśli Twoja witryna jest blogiem WordPress, możesz również wypróbować niektóre wtyczki do tworzenia baz danych FAQ, aby sprawdzić, czy mogą pracować dla Twojej witryny.

Ostrzeżenia