Jak naprawić iPhone, który nie łączy się z komputerem

iPhone może działać samodzielnie dzięki iCloud i możliwości pobierania zakupów iTunes bezpośrednio na telefon. Mimo to synchronizacja z iTunes na PC jest najszybszym sposobem przenoszenia playlist, aktualizacji aplikacji i plików. Jeśli komputer nie rozpoznaje telefonu, przyczyną może być uszkodzony element sprzętowy lub błąd oprogramowania w telefonie albo komputerze.

Uszkodzenie sprzętu

Jeśli wcześniej działający iPhone nagle przestaje łączyć się z PC, najprawdopodobniej uszkodzona jest jedna z części sprzętowych. Kabel USB może ulec przetarciu lub złamaniu, co powoduje przerywane połączenia lub całkowite zerwanie. Spróbuj użyć innego kabla. Rzadziej przyczyną jest uszkodzenie portu USB w komputerze lub w samym iPhonie – przetestuj inny port w PC.

Aktualizacja i ponowna instalacja iTunes

Aby podłączyć iPhone’a, potrzebny jest działający iTunes. Jeśli nie masz iTunes, pobierz go ze strony Apple (zobacz materiały). Apple zaleca korzystanie z najnowszej wersji, aby wyeliminować potencjalne problemy. Jeśli masz już najnowszą wersję, odinstaluj program i zainstaluj go ponownie z nowego pliku instalacyjnego – może to usunąć błędy blokujące połączenie. Pamiętaj, że niektóre programy sterujące innymi telefonami mogą zakłócać iTunes – odinstaluj je przed ponowną instalacją.

Sprawdzenie sterownika USB

Instalacja iTunes powinna automatycznie zainstalować sterownik „Apple Mobile Device USB Driver”. Jeśli problem nadal występuje, sprawdź go ręcznie. Podłącz iPhone’a, naciśnij Windows + X i otwórz Menedżer urządzeń. Rozwiń „Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej” i znajdź wpis „Apple Mobile Device USB Driver”.

• Jeśli obok ikony jest strzałka w dół – kliknij prawym przyciskiem i wybierz „Włącz”.
• Jeśli widoczny jest wykrzyknik lub znak zapytania – kliknij prawym przyciskiem, wybierz „Odinstaluj”, potwierdź i w menu „Akcja” wybierz „Wyszukaj zmiany sprzętu”, aby sterownik został ponownie zainstalowany.
• Gdy system nie znajdzie sterownika automatycznie, możesz wskazać go ręcznie: C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers\usbaapl64.inf.

Ostateczne rozwiązania

Jeśli żadne z powyższych działań nie pomaga, możesz przywrócić iPhone’a do ustawień fabrycznych. Pamiętaj, że spowoduje to usunięcie wszystkich danych – jednak później można je odzyskać z kopii iCloud lub iTunes. Na telefonie otwórz Ustawienia → Ogólne → Resetuj → Wymaż całą zawartość i ustawienia. Po sformatowaniu spróbuj podłączyć telefon ponownie. Jeśli problem nadal występuje, prawdopodobnie uszkodzony jest wewnętrzny złącze iPhone’a i wymaga naprawy w serwisie.

Synchronizacja przez Wi‑Fi

Jeśli połączenie USB nie działa, a wcześniej w iTunes włączyłeś opcję „Synchronizuj ten iPhone przez Wi‑Fi”, możesz kontynuować synchronizację bez kabla. Telefon i komputer muszą być podłączone do tej samej sieci Wi‑Fi – wtedy iPhone pojawi się w iTunes i będzie można wykonać wszystkie operacje dostępne przy połączeniu przewodowym.