Dlaczego wideo na Facebooku jest niedostępne?

Rozmowy wideo na Facebooku korzystają z technologii Skype, umożliwiając podgląd rozmówcy w czasie rzeczywistym. Jeśli podczas próby połączenia pojawia się komunikat „oprogramowanie obsługujące połączenia wideo jest tymczasowo niedostępne”, możesz wypróbować poniższe rozwiązania.

1. Zrestartuj przeglądarkę

Najprostsze rozwiązanie – zamknij wszystkie otwarte okna przeglądarki i uruchom ją ponownie. Po powrocie na Facebook spróbuj ponownie nawiązać połączenie wideo. Jeśli problem się utrzymuje, przyczyną może być przeglądarka lub używana wtyczka.

2. Użyj innej przeglądarki

Jeśli restart nie pomaga, wypróbuj inną przeglądarkę. Funkcja wideo na Facebooku działa w przeglądarkach: Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari oraz 32‑bitowej wersji Internet Explorer. Nawet jeśli używasz jednej z nich, niekompatybilne rozszerzenia mogą powodować problemy. W nowej przeglądarce musisz ponownie włączyć funkcję wideo, ponieważ ustawienia są przeglądarkowo‑specyficzne.

3. Ponownie zainstaluj funkcję wideo

Odinstaluj wideo na Facebooku tak, jak usuwasz inne programy. Następnie otwórz wybraną przeglądarkę, wejdź na Facebook i przejdź przez proces konfiguracji połączeń wideo jeszcze raz. Jeśli po tych krokach wciąż widzisz błąd, skontaktuj się z pomocą techniczną Facebooka (link w sekcji „Zasoby”).