Dlaczego nie dostaję powiadomień e‑mail o nowych wiadomościach na Facebooku?

Powiadomienia e‑mail są przydatne, gdy nie spędzasz dużo czasu na Facebooku, a chcesz być na bieżąco z nowymi wiadomościami. Aby działały, musisz włączyć powiadomienia w ustawieniach i podać prawidłowy adres e‑mail. Nawet wtedy wiadomości mogą trafić do folderu spam, jeśli nie dodasz domeny @facebookmail.com do listy bezpiecznych nadawców. Facebook nie wysyła powiadomień o wiadomościach od osób spoza Twojej listy znajomych.

Nieprawidłowy lub nieaktualny adres e‑mail

Facebook wysyła powiadomienia na adres podany przy zakładaniu konta. Jeśli zmieniłeś adres e‑mail, nie otrzymasz powiadomień, dopóki nie zaktualizujesz go w ustawieniach. Przejdź do Ustawień > Ogólne, sprawdź, czy główny adres jest poprawny, i w razie potrzeby kliknij „Edytuj”, a następnie „Dodaj kolejny e‑mail”. Wprowadź nowy adres jako główny i zapisz zmiany.

Powiadomienia wyłączone

Gdy wyłączysz powiadomienia e‑mail, nie będziesz dostawać wiadomości o nowych konwersacjach. Możliwe, że przypadkowo kliknąłeś link „Anuluj subskrypcję” w otrzymanym e‑mailu. Otwórz Ustawienia > Powiadomienia, wybierz sekcję „E‑mail”, kliknij „Edytuj” i upewnij się, że pozycja „Wiadomości” nie jest odsubskrybowana. Jeśli jest, kliknij „Włącz”, aby przywrócić funkcję.

Wiadomości trafiają do folderu spam

Twoja skrzynka pocztowa może oznaczyć powiadomienia jako spam. Sprawdź foldery „Spam” lub „Niechciane”. Jeśli znajdziesz tam e‑maile od Facebooka, dodaj domenę @facebookmail.com do listy zaufanych nadawców, aby przyszłe wiadomości trafiały do skrzynki odbiorczej.

Nadawca nie znajduje się na liście znajomych

Powiadomienia e‑mail nie są wysyłane, gdy wiadomość pochodzi od osoby, której nie masz na liście znajomych. Takie konwersacje pojawiają się w sekcji „Inne” w Messengerze i nie generują powiadomień. Aby otrzymywać e‑maile, dodaj nadawcę do znajomych.

Problemy techniczne i ISP

Jeśli adres e‑mail jest prawidłowy, powiadomienia są włączone, a wiadomości nie lądują w spamie, problem może leżeć po stronie Twojego dostawcy Internetu. Skontaktuj się z ISP i upewnij się, że nie blokuje on domeny @facebookmail.com. Jeśli blokada nie istnieje, zgłoś problem do Facebooka za pomocą formularza zgłaszania powiadomień e‑mail (link w sekcji zasobów). Facebook zbada sprawę i skontaktuje się z Tobą, jeśli będzie potrzebna dodatkowa informacja.