Upadły Kindle nie włącza się – co zrobić?

Upadek może spowodować zarówno tymczasowe, jak i trwałe uszkodzenia Kindle. Amazon podaje kilka prostych kroków, które pomogą zdiagnozować problem, a w razie potrzeby – wymienić urządzenie.

Podłącz do komputera

Najlepszy sposób, aby sprawdzić, czy Kindle ma uszkodzenia fizyczne, to podłączyć go do komputera kablem USB. Jeśli urządzenie nadal działa, jego zawartość powinna być widoczna w Eksploratorze Windows lub innym menedżerze plików.

Uruchom ponownie

Gdy Kindle nie włącza się, warto spróbować wymusić pełny restart. Nie mając dostępu do menu ekranowego, przytrzymaj przycisk zasilania (lub przesuń go, jeśli to Kindle e‑reader) przez 20 sekund, a następnie go zwolnij. Użyj zegara lub stopera, aby dokładnie odmierzyć czas.

Naładuj i uruchom ponownie

Jeśli restart nie przyniósł efektu, przyczyną może być rozładowana bateria. Podłącz Kindle do ładowarki i poczekaj, aż wskaźnik zmieni kolor z pomarańczowego na zielony (przycisk zasilania w modelach e‑reader, a w tabletach Fire – w samym przycisku). Po pełnym naładowaniu ponownie przytrzymaj przycisk zasilania przez 20 sekund. Brak jakiegokolwiek światła może wskazywać na uszkodzenie sprzętowe.

Wymiana

Jeśli po naładowaniu i wymuszonym restarcie Kindle nadal nie działa, może być konieczna wymiana. Amazon oferuje roczną ograniczoną gwarancję, której warunki zależą od modelu. Firma nie jest zobowiązana do naprawy uszkodzeń powstałych po upadku, ale może podjąć taką decyzję. Aby zgłosić reklamację, zadzwoń na infolinię Amazon (numer znajdziesz na ich stronie) lub zaloguj się na konto, wybierz „Zwroty i wymiany” w sekcji Zamówienia i postępuj zgodnie z instrukcjami. Po otrzymaniu nowego Kindle będziesz mógł przywrócić zakupione treści – książki, czasopisma, muzykę i filmy – po podłączeniu go do swojego konta Amazon.

Ostrzeżenie

Powyższe informacje dotyczą czytników Kindle e‑reader oraz tabletów Fire wydanych do października 2012 r. Dla nowszych modeli mogą obowiązywać inne procedury.