Verbal Vs. Email Office Communication

Era cyfrowa dała nam wiele sposobów komunikowania się ze sobą - od tekstów do Skype i około tuzina technologii pomiędzy nimi. Zarówno komunikacja werbalna, jak i pisemna mają swoje miejsce w dzisiejszym biznesie, a produktywne biuro zachęca etykietę we wszystkich metodach komunikacji. Korzystanie tylko z jednego lub drugiego z nich ogranicza możliwości pracownika w zakresie skutecznej komunikacji z klientami, klientami i współpracownikami. Podczas gdy e-mail może pokazać Twój skrupulatny zapis pracy, nie ma emotikonu tak skutecznego jak prawdziwy uśmiech twarzą w twarz, kiedy mówisz.

Rekordy
Jest powód, dla którego e-maile są często przywoływane podczas skandali rządowych; pokazują nie tylko to, co ktoś powiedział, ale kiedy to powiedzieli, więc gdy potrzebujesz trwałego zapisu komunikacji z kimś, e-mail daje Ci papierowy ślad. Ponadto wspomnienia ludzi z rozmów mogą się zmieniać z czasem, mogą nie odebrać ważnych szczegółów z dyskusji werbalnej, a łatwiej jest wykonać kopię zapasową punktu w sytuacji w biurze, gdy masz kopię cyfrową, aby to udowodnić. Jeśli ktoś usunie Twój adres e-mail lub upiera się, że nigdy go nie otrzymał, jedynym Twoim rekordem może być folder „Wysłane”. E-mail może być również skutecznym sposobem przeglądania historii projektu, a który był najcenniejszym zasobem zespołu.

Rozumienie
Komunikacja między współpracownikami to coś więcej niż słowa. Twoi koledzy czytają twój wyraz twarzy i język ciała i rejestrują ton głosu podczas rozmowy. Kiedy stajesz twarzą w twarz z kimś, wychwytujesz te wskazówki i pomagają one pogłębić zrozumienie znaczenia drugiej osoby. Chociaż dobrze sformułowana wiadomość e-mail może być bezpośrednia i jasna, czasem słowa na ekranie mogą zostać źle zinterpretowane i spowodować obrazę, zwłaszcza jeśli spróbujesz sarkazmu lub humoru. Może też zająć mniej czasu, aby po prostu przejść się korytarzem lub podnieść słuchawkę i omówić szczegółowo problemy, niż tworzyć długi e-mail.

Emocje
Czasami trudno jest omówić pewne sytuacje ze współpracownikami, a ludzie często zwracają się do e-maili, aby wyrazić siebie, nie ulegając przy tym złości. Masz czas na przemyślenie tego, co chcesz powiedzieć, i możesz przekazać tę wiadomość bez nerwowości i jąkania. Masz czas na stworzenie inteligentnego uzasadnionego pytania lub komentarza. Może to być jednak ulica dwukierunkowa, ponieważ niektórym pracownikom łatwiej jest być chrapliwym, obraźliwym lub niegrzecznym, gdy komunikują się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Gdy emocje są wysokie, ludzie często wysyłają wiadomości za pomocą słów, których nigdy nie użyliby osobiście.

Umiejętności społeczne
Pisanie wiadomości e-mail może pozwolić współpracownikom uniknąć niewygodnych lub trudnych rozmów, ale nie pomaga im nauczyć się adresować problem dalej. Podczas gdy rozmowy twarzą w twarz mogą czasami wydawać się niewygodne, doświadczenie zmniejszy to uczucie. Rozmowa ze współpracownikami zwiększa świadomość własnej komunikacji niewerbalnej. Wspólne rozmowy tworzą więzi w biurze i pokazują szacunek dla ludzi, niezależnie od tego, czy jest to pochwała za dobrze wykonaną pracę, czy ostrzeżenie za niedopuszczalną sytuację.

URL:https://pl.whycomputer.com/email/100311589.html