Błąd skanera 6 w drukarce HP LaserJet 3390

Wprowadzenie

„Error 6” to typowy problem występujący w drukarkach LaserJet – serii suchych drukarek elektrofotograficznych firmy Hewlett‑Packard. Jednym z modeli jest HP LaserJet 3390, urządzenie wielofunkcyjne, które potrafi drukować, kopiować, skanować i faksować dokumenty.

Specyfikacja drukarki

Model został wprowadzony w 2006 roku i wykorzystuje technologię laserową, umożliwiając wydruk do 22 stron na minutę. Łączy się z komputerem za pomocą kabla USB oraz posiada port Ethernet RJ‑45 do sieci przewodowej. Unikalną cechą jest skaner, który jako jedyna funkcja wielofunkcyjna działa w trybie kolorowym oprócz czarno‑białego.

Błąd 6

Komunikat „Scanner Error 6, Turn Off Then On” pojawia się na panelu sterowania i oznacza, że skaner płaskiego łóżka nie działa. W praktyce uniemożliwia to korzystanie z funkcji skanowania.

Rozwiązywanie problemu

1. Najpierw postępuj zgodnie z instrukcją wyświetlaną na ekranie – wyłącz drukarkę, odczekaj kilka sekund i włącz ją ponownie. Powtarzaj tę operację, aż wskaźnik skanera przemieści się na całą powierzchnię płaskiego łóżka.
2. Jeśli to nie pomoże, przywróć ustawienia fabryczne: naciśnij przycisk Menu, wybierz Select, a następnie Restore Defaults. Drukarka zrestartuje się automatycznie. Pamiętaj, że przywrócenie ustawień usuwa nazwy i numery fax zapisane pod przyciskami jednego dotknięcia, kody szybkiego wybierania oraz wszystkie strony zapisane w pamięci.

Wsparcie techniczne

Gdy powyższe kroki nie przynoszą efektu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej HP. W skrajnych przypadkach konieczna może być wysyłka urządzenia do serwisu HP lub oddanie go do autoryzowanego punktu napraw.