Jak usunąć opinie na Amazon – poradnik dla kupujących i sprzedawców

System opinii na Amazon służy zarówno kupującym, jak i sprzedawcom zewnętrznym – pomaga klientom wybierać produkty, a sprzedawcom budować wiarygodność. Amazon umożliwia usuwanie opinii w określonych sytuacjach, jednocześnie dbając o uczciwość całego mechanizmu.

Usuwanie opinii jako kupujący

Możesz cofnąć własną opinię o sprzedawcy, ale tylko w ciągu 60 dni kalendarzowych od jej wystawienia. Po usunięciu nie możesz dodać nowej opinii na ten sam produkt.

Aby usunąć opinię:

1. Zaloguj się na konto Amazon.
2. Przejdź do Moje konto → Personalizacja → Opinie sprzedawców pozostawione przeze mnie.
3. Znajdź opinię, którą chcesz usunąć, i kliknij link Usuń.

Jeśli nie widzisz przycisku „Usuń”, oznacza to, że minął 60‑dniowy termin i opinia nie może zostać cofnięta.

Usuwanie opinii jako sprzedawca

Sprzedawcy nie mogą samodzielnie usuwać opinii kupujących, ale mogą wystąpić do Amazon o ich usunięcie w określonych przypadkach, np. gdy opinia zawiera:

• obraźliwe lub wulgarne treści,
• dane osobowe identyfikujące kupującego,
• czysty opis produktu, nie odnoszący się do obsługi zamówienia.

Amazon może także zmienić treść opinii, jeśli dotyczy ona np. opóźnienia w wysyłce, a sprzedawca nie był za nie odpowiedzialny.

Aby poprosić o usunięcie lub korektę opinii, wyślij wiadomość do Amazon Seller Support. Jeśli opinia nie spełnia kryteriów usunięcia, możesz poprosić klienta o jej wycofanie (również w ciągu 60 dni) lub opublikować odpowiedź wyjaśniającą Twoją wersję wydarzeń.

Usuwanie nieodpowiednich opinii pomaga utrzymać przejrzystość i zaufanie w serwisie Amazon.