Czy AppleCare obejmuje zgubione iPhone'y?

AppleCare to przedłużona gwarancja dostępna dla nabywców urządzeń Apple, w tym iPhone’a. Obejmuje naprawy i wymianę w przypadku wielu usterek technicznych oraz uszkodzeń, ale wyraźnie wyklucza sytuacje, w których telefon został zgubiony lub skradziony. Na takie ryzyko można liczyć jedynie na ubezpieczenia oferowane przez operatorów lub firmy zewnętrzne.

Koncepcja

Apple zapewnia każdemu kupującemu iPhone’a, także tym, którzy nabyli go od sprzedawcy trzeciego, ograniczoną gwarancję obowiązującą 12 miesiące od zakupu oraz wsparcie telefoniczne przez 90 dni. Usługa AppleCare+, kosztująca 129 USD (ok. 600 zł), przedłuża oba te okresy do dwóch lat. Dodatkowo umożliwia naprawy przypadkowych uszkodzeń – wymiana ekranu za 29 USD lub inne naprawy za 99 USD, maksymalnie dwukrotnie.

Wyłączenia

AppleCare+ nie obejmuje m.in.:

• uszkodzeń kosmetycznych,
• uszkodzeń spowodowanych zaniedbaniem lub niewłaściwym użyciem,
• zniszczeń wodnych,
• napraw wynikających z modyfikacji telefonu przez użytkownika,
• dowolnych kosztów związanych z utratą lub kradzieżą – w ramach roszczenia telefon musi zostać zwrócony Apple.

W praktyce można ubiegać się o naprawę za 99 USD jedynie wtedy, gdy zgubiony telefon zostanie odzyskany i wykryte zostanie przypadkowe uszkodzenie, co nie jest gwarantowane.

Alternatywy

Większość operatorów komórkowych oferuje własne plany ubezpieczeniowe, które pokrywają zgubienie lub kradzież iPhone’a. Dostępne są także specjalistyczne firmy ubezpieczeniowe oraz możliwość objęcia telefonu w ramach polisy ubezpieczenia mienia domowego. Przy wyborze warto zwrócić uwagę na wysokość udziału własnego, maksymalny limit odszkodowania oraz ewentualne dodatkowe koszty, np. za połączenia i transfer danych pomiędzy momentem utraty a zgłoszeniem szkody.

Prawa ustawowe

AppleCare jest usługą dodatkową i nie zastępuje Twoich praw konsumenckich. W wielu krajach, w tym w państwach Unii Europejskiej, prawo wymaga od sprzedawców udzielenia bezpłatnej dwuletniej gwarancji na wady techniczne. Dlatego przed wykupieniem AppleCare+ warto sprawdzić, jakie uprawnienia przysługują Ci z mocy prawa.