Jak rozwiązywać problemy z rejestratorem DVR

Rejestrator cyfrowego wideo (DVR) od Charter Communications umożliwia nagrywanie, przechowywanie i odtwarzanie programów telewizyjnych, rozszerzając funkcje standardowego odbiornika kablowego. Ponieważ jest to zaawansowane urządzenie, czasami może nie działać prawidłowo lub może pojawić się problem z dostępem do określonej funkcji. Poniżej znajdziesz kroki, które pomogą rozwiązać najczęstsze problemy, zanim zadzwonisz po pomoc techniczną.

Krok 1 – Sprawdź połączenia

Upewnij się, że kable między gniazdkiem kablowym a DVR oraz między DVR a telewizorem są solidnie podłączone. Jeśli oba urządzenia są włączone, a nie ma obrazu ani dźwięku, lub pojawia się komunikat „Missing Functionality”, sprawdź połączenia. W razie braku zasilania sprawdź przewód zasilający, a jeśli pilot nie reaguje – wymień w nim baterie. Naciśnij przycisk „Input” (lub wybierz odpowiednie źródło) na pilocie telewizora, aby przełączyć się na wejście, do którego podłączony jest DVR.

Krok 2 – Reset i ponowne uruchomienie

Jeśli nie możesz oglądać niektórych lub wszystkich kanałów, naciśnij „CBL”, a następnie przycisk „Exit” na pilocie Charter, aby zresetować DVR. Aby sprawdzić, czy problem leży po stronie nadawcy, spróbuj nagrać program przyciskiem „Rec”. Jeśli obraz nadal nie pojawia się, wyłącz DVR, odłącz zasilanie na 15 sekund, a następnie podłącz ponownie. Włącz urządzenie, gdy wyświetlacz zegara zacznie działać.

Krok 3 – Sprawdź pamięć i konflikty nagrań

Wejdź w „My DVR”, aby zobaczyć listę zapisanych nagrań. Jeśli pamięć jest pełna, usuń niepotrzebne pozycje, aby zrobić miejsce dla nowych. Pamiętaj, że dwa programy nagrywane jednocześnie mogą powodować konflikt i uniemożliwić nagranie trzeciego. Ustaw opcję „Save” dla ważnych nagrań, aby nie zostały automatycznie usunięte.

Krok 4 – Kontrola rodzicielska i format wideo

Jeśli po przejściu na konkretny kanał pojawia się niebieski lub czarny ekran, sprawdź ustawienia kontroli rodzicielskiej oraz V‑chip – mogą one blokować wyświetlanie. Wyłącz lub zmodyfikuj te ustawienia w razie potrzeby. Gdy niebieski/czarny ekran występuje na wszystkich kanałach (dotyczy telewizorów nie‑HD), a kable są prawidłowo podłączone i wybrano właściwe źródło, przytrzymaj jednocześnie przyciski „Live TV” i „OK” na przednim panelu DVR, a następnie użyj przycisków zmiany kanału, aby przełączyć format wideo, aż obraz powróci.

Krok 5 – Sformatowanie dysku twardego (modele Scientific Atlanta i Cisco)

Jeśli pojawi się komunikat „Unrecoverable Write”, konieczne jest sformatowanie dysku twardego. Naciśnij przycisk „Cable” na pilocie, wyłącz DVR, a następnie przytrzymaj przycisk „Pause”, aż zacznie migać dioda „Mail Light”. Naciśnij raz „Page Down”, a potem trzy razy przycisk „List” lub „My DVR”. Na wyświetlaczu pojawią się kolejno HDD1, HDD2, HDD3 oraz HDDF. Odczekaj do dwóch minut, aż urządzenie się zrestartuje, po czym włącz je ponownie. Uwaga: wszystkie zapisane materiały, ulubione i ustawienia kontroli rodzicielskiej zostaną utracone.

Wskazówka

• W razie pytań lub powtarzających się problemów skontaktuj się z lokalnym biurem Charter.

Ostrzeżenie

• Sformatowanie dysku twardego spowoduje usunięcie wszystkich nagrań, ulubionych i ustawień kontroli rodzicielskiej – po restarcie trzeba je skonfigurować ponownie.