Zalety i wady mediów społecznościowych w biznesie

Media społecznościowe stały się nową granicą dla firm do wdrażania ich strategii marketingowych. Dzięki niskiej barierze wejścia i wielu platformom do wykorzystania, media społecznościowe oferują firmom niezrównane możliwości dotarcia do klientów i budowania świadomości marki. Jednak pełne wykorzystanie tych platform nie zawsze jest łatwe i wiąże się z unikalnym zestawem ryzyka.

Rodzaje mediów społecznościowych
Facebook jest często cytowany jako idealny pierwszy przystanek dla firm zakładających obecność społeczno-medialna. Ogromna sieć Facebooka, w połączeniu z jego elastycznością i prostotą użytkowania, sprawia, że ​​jest ona odpowiednia dla większości firm. Google+ zyskał trakcję w świecie mediów społecznościowych i oferuje wyjątkowe korzyści: firmy z obecnością w Google+ cieszą się coraz lepszymi rankingami w wynikach wyszukiwania Google, ponieważ Google pracuje nad integracją sieci w swoich produktach, a nieco mniejszy rozmiar platformy może stworzyć bardziej intymne, dostosowane rozmowy z klientami. Twitter może być użyteczną platformą dla firm ze stałym napływem wiadomości lub linków do udostępniania obserwującym. Dla firm z regularnym strumieniem obrazu i krótką treścią wideo, Instagram - obecnie należący do Facebooka - umożliwia wizualny styl opowiadania i może pochwalić się dużą liczbą użytkowników. Poza tymi molochami mediów społecznościowych, inne platformy mogą oferować możliwości marketingowe dla odpowiedniego rodzaju działalności. Pinterest ma stale rosnącą, głównie kobiecą bazę użytkowników, ze względu na swoją wizualną, „scrapbookingową” zawartość; LinkedIn jest popularny wśród freelancerów jako narzędzie do znajdowania klientów.

Zalety
Marketing społecznościowy to doskonały sposób na poszerzenie ekspozycji dla biznesu po znacznie niższych kosztach niż tradycyjny marketing. Ustanowienie obecności na powszechnie używanych platformach, takich jak Facebook i Twitter, może pomóc w dotarciu do nowych klientów i zwiększyć widoczność marki. Ponadto dwukierunkowa komunikacja ułatwiona przez media społecznościowe może poprawić obsługę klienta i umożliwić firmom zdobycie nowych informacji o swoich klientach i dostosowanie komunikacji w oparciu o tę wiedzę.

Wady
Podczas gdy media społecznościowe mogą być potężne narzędzie marketingowe, nie jest całkowicie wolne od ryzyka. Fani i obserwatorzy mogą publikować swoje komentarze na tych platformach, narażając Twoją firmę na negatywną reklamę. Szybka odpowiedź może pomóc zminimalizować szkody wynikające z tych komentarzy, ale nie może usunąć krytyki ze strony lub kanału Twojej firmy. Hakerzy stanowią kolejne zagrożenie dla firm w mediach społecznościowych: osoba atakująca może przejąć stronę firmy lub przekazywać informacje i udostępniać fałszywe informacje, które mogą szybko stać się wirusowe. Nawet duże, szanowane firmy padły ofiarą hakerów; małe firmy muszą stosować środki bezpieczeństwa podczas tworzenia haseł i udostępniania informacji o pracownikach.

Uwagi
Firma może łatwo skonfigurować obecność na wielu kanałach mediów społecznościowych; jednak żadna z tych platform nie pomoże im zdobyć klientów bez inwestowania czasu i wysiłku. Nienadzorowana strona na Facebooku lub kanał na Twitterze może wywrzeć negatywne wrażenie na potencjalnych klientach i spowodować utratę fanów i obserwatorów. Firmy powinny rozważyć swoje zasoby przed opracowaniem strategii marketingowej w mediach społecznościowych, aby zapewnić, że mogą zapewnić uwagę i częstą komunikację potrzebną do skutecznego korzystania z mediów społecznościowych.

URL:https://pl.whycomputer.com/social-media/100311840.html