Modem DSL pokazuje połączenie, ale nie mogę uzyskać dostępu do Internetu

Twój modem DSL może wskazywać, że jest połączony, ale nie masz dostępu do Internetu. Oznacza to, że połączenie z ISP zostało ustanowione, lecz coś blokuje ruch. Przyczyną może być modem, komputer, router lub inne elementy sieci domowej. Poniżej znajdziesz kroki diagnostyczne, które pomogą zlokalizować problem.

Data aktywacji

Czasami dostawca DSL wysyła sprzęt przed faktycznym uruchomieniem usługi. Jeśli data aktywacji jeszcze nie nadeszła, połączenie nie będzie działać. Sprawdź w umowie lub skontaktuj się z dostawcą, kiedy usługa ma być aktywowana.

Sprzęt sieciowy

Jeśli udostępniasz połączenie DSL wielu urządzeniom za pośrednictwem routera lub hubu, problem może leżeć w tym urządzeniu. Nawet gdy modem pokazuje połączenie, sygnał może nie przechodzić dalej. Wyłącz na 15‑30 s obu urządzeń, podłącz najpierw modem, poczekaj, aż wszystkie jego diody będą świecić prawidłowo, a potem włącz router. Jeśli to nie pomoże, podłącz modem bezpośrednio do komputera. Działające połączenie w tej konfiguracji wskazuje, że potrzebny jest nowy router lub hub.

Sieć domowa (komputer)

Sprawdź, czy karta sieciowa w komputerze jest włączona i nie wykazuje błędów. Windows: Start → Panel sterowania → Sieć i Internet → Centrum sieci i udostępniania → Zmień ustawienia adaptera. Jeśli adapter jest wyłączony, kliknij prawym przyciskiem i wybierz „Włącz”. Jeśli jest włączony, wybierz „Diagnostyka” i pozwól systemowi naprawić ewentualne problemy.

Inne możliwe przyczyny

Upewnij się, że wszystkie kable Ethernet są prawidłowo podłączone – luźny kabel może przerwać połączenie. Zweryfikuj także dane logowania do konta (login, hasło) oraz stan płatności; nieopłacony rachunek lub błędne dane mogą spowodować zablokowanie usługi. W razie dalszych trudności skontaktuj się z działem obsługi klienta swojego ISP.