Co zrobić, jeśli wyślesz pieniądze do niewłaściwego adresu w systemie PayPal?

Paypal i „Ups!” nie pasujcie do siebie. Twoje pieniądze prawdopodobnie zniknęły już z twojego konta, ponieważ transakcje zdarzają się natychmiast. Istnieje duża szans

Krok 1
Znajdź wpis dotyczący płatności na swoim koncie Przegląd. Jeśli płatność została dokonana ponad siedem dni temu, kliknij „Historia” u góry strony, aby wyświetlić transakcje z ostatnich 30 dni. Jeśli płatność została dokonana ponad 30 dni temu, użyj opcji obok salda konta, aby wyświetlić prawidłowy zakres dat.

Krok 2
Sprawdź kolumnę „Status zamówienia /działania” w celu dokonania płatności. Jeśli zobaczysz link „Anuluj”, kliknij go, a następnie kliknij „Anuluj płatność”, aby zatrzymać płatność.

Krok 3
Kliknij „Szczegóły”, jeśli płatność została już przetworzona, aby wyświetlić nazwisko osoby lub firmy, która otrzymała pieniądze, wraz z adresem e-mail.
Skontaktuj się z osobą lub firmą i poproś o zwrot płatności.

Zgłoś spór

Krok 1
Kliknij „Centrum rozstrzygania” w górnej części strony, aby złożyć spór, jeśli odbiorca nie zwróci pieniędzy. Kliknij przycisk „Spór o transakcję”, a następnie wybierz opcję „Mam problem z zakupionym przedmiotem”. Po zakończeniu kliknij „Kontynuuj”.

Krok 2
Wprowadź identyfikator transakcji z kwestionowanej płatności. Identyfikator transakcji można znaleźć, klikając przycisk „Znajdź identyfikator transakcji” i lokalizując płatność w historii konta. Kliknij identyfikator transakcji odpowiadający błędnej płatności. Po zakończeniu kliknij „Kontynuuj”.

Krok 3
Wybierz „Nie otrzymałem mojego przedmiotu”, a następnie kliknij „Kontynuuj.”

Krok 4
Wybierz dowolny z kategorie przedmiotów - Paypal nie podaje określonej kategorii błędów - a następnie wpisz krótką wiadomość wyjaśniającą Twój błąd. Paypal przekaże tę wiadomość osobie, która otrzymała Twoją płatność, i daje drugiej osobie szansę na odpowiedź. Ty i inna osoba możecie wymieniać wiadomości za pośrednictwem Centrum rozstrzygania.
Eskaluj spór do roszczenia, jeśli druga strona nie zwróci pieniędzy. Masz 20 dni od otwarcia sporu na złożenie wniosku Paypal. Po złożeniu wniosku Paypal przejrzy wszystkie wiadomości wysłane za pośrednictwem Centrum rozstrzygania i podejmie decyzję w sprawie roszczenia. Jeśli Paypal zdecyduje się na twoją korzyść, pieniądze zostaną zwrócone na twoje konto.

Porady
Zazwyczaj zobaczysz opcję „Anuluj”, gdy adres e-mail nie jest powiązany z kontem Paypal. W takich przypadkach Paypal wysyła powiadomienie na adres e-mail, a odbiorca musi powiązać adres z kontem Paypal, aby odebrać pieniądze. Jeśli pieniądze pozostaną nieodebrane po 30 dniach, automatycznie wróci na twoje konto.
Jeśli błąd miał poważne rozmiary, skontaktuj się z obsługą klienta Paypal, aby uzyskać szybszą odpowiedź. (Zobacz link w Zasobach.) Możesz również rozważyć złożenie sporu i zażądać od razu, aby Paypal mógł wstrzymać pieniądze na koncie drugiej strony.

Ostrzeżenie