Jak zresetować usługę FiOS TV

Jeśli korzystasz z FiOS TV, cieszysz się wyraźnym obrazem, doskonałym dźwiękiem oraz szeroką gamą kanałów i tytułów na żądanie. Czasami jednak mogą wystąpić problemy, które najłatwiej rozwiązać poprzez resetowanie routera i/lub dekodera.

Ogólny schemat resetowania FiOS TV

Najpierw określ, czy Twój problem da się rozwiązać resetem. Najczęstsze sytuacje, w których reset pomaga, to:

• Problemy z interaktywnym przewodnikiem programowym
• Brak działania usług On Demand lub nagrywania DVR
• Zniknięte menu lub nieodpowiadający dekoder

Postępuj w następującej kolejności:

1. Resetuj najpierw router – często to wystarcza.
2. Jeśli problem nie ustąpi, zresetuj dekoder.
3. Gdy oba resetowania nie przyniosą efektu, skontaktuj się z obsługą klienta. Może być konieczna ponowna inicjalizacja dekodera lub rozwiązanie problemu sieciowego.

Resetowanie routera

1. Odłącz zasilacz od gniazdka.
2. Odczekaj co najmniej 15 sekund.
3. Podłącz zasilacz z powrotem.
4. Poczekaj kolejne 30 sekund, aż router się uruchomi.
5. Sprawdź, czy FiOS TV działa prawidłowo.

Resetowanie dekodera (set‑top box)

1. Upewnij się, że kabel koncentryczny jest dobrze podłączony do dekodera.
2. Odłącz zasilacz od gniazdka.
3. Poczekaj 15 sekund.
4. Podłącz zasilacz ponownie.
5. Odczekaj, aż na ekranie pojawi się godzina.
6. Włącz dekoder i pozwól mu działać kilka minut.
7. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Wskazówki

Jeśli musisz resetować router lub dekoder częściej niż trzy razy w tygodniu, skontaktuj się z obsługą klienta – może to oznaczać problem z Twoim sprzętem.