Co zrobić, gdy Kindle Fire się zawiesza

Kindle Fire może przestać reagować na kilka sposobów – od zawieszenia jednej aplikacji, przez zamrożenie całego urządzenia, po całkowite wyłączenie ekranu. Poniżej znajdziesz sprawdzone metody przywrócenia sprawności w każdej z sytuacji.

Zamknięcie nieodpowiadającej aplikacji

Jeśli po kilku minutach aplikacja nie reaguje i Kindle nie proponuje jej zamknięcia, musisz zrobić to ręcznie. Stuknij ikonę ustawień (koło zębate) w rogu ekranu, wybierz Więcej, a następnie sekcję Aplikacje. Znajdź na liście aplikację, która nie działa, i wybierz Wymuś zatrzymanie.

Restartowanie zawieszonego Kindle Fire

Gdy całe urządzenie przestaje reagować, nie możesz otworzyć menu ustawień. Przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 20 sekund, aż ekran całkowicie zgaśnie. Następnie ponownie naciśnij przycisk, aby włączyć tablet. Warto podłączyć ładowarkę – proces uruchamiania może potrwać kilka minut. Regularny restart (np. raz w tygodniu) pomaga zapobiegać zawieszaniu się spowodowanemu wyciekami pamięci w aplikacjach.

Co zrobić przy czarnym ekranie

Jeśli widzisz jedynie czarny ekran i urządzenie nie reaguje, najpierw upewnij się, że tablet jest naładowany. Po podłączeniu ładowarki i pojawieniu się zielonego wskaźnika, przytrzymaj przycisk zasilania przez 30 sekund. Brak reakcji oznacza konieczność skontaktowania się z obsługą Amazon.

Obsługa klienta Amazon

Skontaktuj się z pomocą techniczną Amazon. Pracownicy przeprowadzą Cię przez wszystkie dotychczasowe kroki diagnostyczne, a w razie fizycznej usterki pomogą naprawić lub wymienić Kindle, zależnie od statusu gwarancji.