Czy mogę anulować płatność w serwisie eBay?

Jeśli używasz PayPal do kupowania lub sprzedawania w serwisie eBay, możesz anulować, a nawet zwrócić płatności eBay. Musisz działać szybko - jeśli zamówienie zostało już przetworzone i zgłoszone, nie możesz anulować płatności za pośrednictwem PayPal i zamiast tego musisz poprosić o zwrot pieniędzy od sprzedającego. Kupujący może zrezygnować z płatności, jeśli sprzedawca nie odpowiada na pytania, nie wysłał produktu lub opis pozycji zmienił się drastycznie w ostatniej chwili.

Anuluj jako kupujący

Krok 1
Zaloguj się do swojego konta PayPal.

Krok 2
Wybierz kartę „Historia” i wybierz zamówienie eBay, które chcesz anulować.

Krok 3
Kliknij „Anuluj płatność” w „Status zamówienia /działania”. PayPal automatycznie anuluje płatność i wysyła powiadomienie do sprzedawcy. Jeśli ta opcja nie jest dostępna, musisz zażądać zwrotu pieniędzy.
Kliknij „Szczegóły” obok zamówienia, jeśli jest ono wypełnione. Skontaktuj się ze sprzedawcą, korzystając z podanych danych kontaktowych. Poproś o zwrot pieniędzy i wyjaśnij, dlaczego żądasz zwrotu pieniędzy.

Anuluj jako sprzedawca

Krok 1
Zaloguj się na swoje konto eBay, kliknij „Mój eBay” i wybierz „ Sprzedaż. ”

Krok 2
Przewiń do sekcji„ Sprzedane ”i kliknij„ Więcej akcji ”obok zamówienia, które chcesz anulować.
Wybierz„ Skontaktuj się z kupującym ”i wyjaśnij, dlaczego musisz anulować kolejność. Poproś kupującego o anulowanie transakcji. Jeśli jeszcze nie złożyłeś zamówienia, kupujący może anulować płatność za pośrednictwem swojego konta PayPal. Jeśli złożyłeś zamówienie i otrzymałeś już płatność, musisz zwrócić płatność.

Zwrot płatności PayPal

Krok 1
Zaloguj się do swojego konta PayPal.

Krok 2
Kliknij „Szczegóły” obok płatności, którą chcesz zwrócić.
Kliknij „Wydaj zwrot”.

Porada
Jeśli napotkasz problemy z kupującym lub sprzedającym wyrażające zgodę aby anulować płatność lub zamówienie, użyj Centrum rozstrzygania eBay do otwarcia komunikacji. Witryna będzie śledzić wszystkie komunikaty. Musisz otworzyć sprawę w ciągu 45 dni od daty pierwotnego zamówienia. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, możesz skontaktować się z serwisem eBay w celu uzyskania pomocy. Przedstawiciel obsługi klienta eBay użyje śledzenia komunikacji, aby określić, jaki krok należy podjąć. Na przykład, jeśli sprzedawca obiecuje zwrot pieniędzy w centrum śledzenia, ale nie dostarczy, eBay pomoże ci uzyskać zwrot, ponieważ masz dowód, że sprzedawca zgodził się na zwrot.

Ostrzeżenia